Termos e Condições
Esta página descreve os termos e condições que regulam a utilização da nossa plataforma de casino online. Aqui explicamos a relação contratual entre nós e os utilizadores, as regras básicas de comportamento e as responsabilidades de ambas as partes. Recomendamos a leitura atenta antes de criar uma conta ou efetuar transacções.
Responsabilidades da conta
O titular da conta é responsável pela veracidade dos dados fornecidos, pela guarda das credenciais de acesso e por qualquer actividade realizada na sua conta. É necessário manter um único registo pessoal e não partilhar credenciais. Devemos ser informados imediatamente sobre acessos não autorizados ou atividades suspeitas. A violação destas regras pode resultar em suspensão temporária ou encerramento da conta e retenção de fundos até conclusão das verificações.
Requisitos de elegibilidade
Para utilizar a plataforma é obrigatório ter a idade legal mínima de jogo no seu país de residência e aceitar os termos vigentes. Não são permitidas contas de utilizadores que residam em países proibidos pela nossa política de jogos. O uso de VPNs ou métodos para ocultar a localização pode levar à recusa de registo ou ao bloqueio da conta.
Utilização aceitável da plataforma
É proibido utilizar a plataforma para actividades fraudulentas, lavagem de dinheiro, abuso de bónus, exploração de erros do sistema, criação de múltiplas contas com fins de vantagem ilícita, ou qualquer tentativa de manipular jogos e resultados. O uso de bots, software automático ou estratégias que contrariem os termos pode levar a acções disciplinares, incluindo a perda de ganhos.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos que constam na página de cada oferta. Em geral, elegibilidade, requisitos de apostas, limites de aposta durante o período de bónus, jogos elegíveis e prazos são definidos nas condições da promoção. Reservamo-nos o direito de recusar ou anular promoções em casos de suspeita de abuso. Os detalhes de cada campanha prevalecem sobre esta secção.
Depósitos e levantamentos
Aceitamos vários métodos de pagamento e procuramos processar depósitos de forma imediata. Os levantamentos são efectuados de acordo com os métodos disponíveis e podem estar sujeitos a verificações de segurança antes da liquidação. Podem aplicar‑se limites diários, semanais ou mensais conforme definido na sua conta.
Verificação da conta
Antes de processar levantamentos, podemos solicitar documentos de identificação, comprovativo de morada e prova de posse do método de pagamento. Estas verificações existem para cumprir requisitos de luta contra branqueamento de capitais e para proteger as partes. O tempo de processamento pode variar e, em alguns casos, demorar até 48 horas ou mais dependendo da qualidade da documentação.
Resolução de litígios
Em caso de disputa pedimos que entre em contacto connosco através do suporte para uma tentativa de resolução directa. Forneça toda a documentação relevante e descrição do problema. Se não houver acordo, aplicam‑se os procedimentos descritos nos termos completos; podemos reter fundos enquanto decorre a investigação razoável.
Alterações aos termos e condições
Podemos actualizar estes termos periodicamente. As alterações serão publicadas no site e notificadas quando apropriado. A utilização contínua da plataforma após publicação das alterações constitui aceitação das novas condições. Recomendamos a consulta regular destes termos.
Para esclarecimentos, contacte o suporte em [email protected].